A receita vence, o grau muda — e a recompra vai embora sem você saber
Na ótica, entregar o óculos não fecha a venda: abre um relógio. A receita tem validade, o grau se altera e, se ninguém puxar o cliente de volta, quem chama primeiro é o concorrente. OS de lente, laboratório sob controle, retorno de ajuste ligado à garantia e recompra disparada por vencimento de receita — numa plataforma feita para o varejo de serviço brasileiro, não num ERP legado que trata a ótica como loja qualquer.
Óticas e redes de serviço que confiam na Onclick
Serviço como processo, recompra como motor, fiscal como coluna — não como campo solto
Ordem de serviço de lente de ponta a ponta
Cada OS carrega grau, tratamento, laboratório, prazo e status, ligada ao cliente, à garantia e à nota. Do balcão à entrega, todo mundo enxerga onde a lente está — e o prazo prometido deixa de ser chute.
Laboratório sob controle e por OS
Custo real de surfaçagem, prazo por fornecedor e refação por defeito medidos ordem a ordem. É assim que a margem da lente para de vazar e você senta para negociar o laboratório com número na mão.
Recompra e revisão por vencimento de receita
Validade da receita e histórico de grau viram gatilho de contato: a ótica puxa a recompra e a revisão antes de o cliente sumir. Recorrência ativa que aparece no painel — não na sorte nem na memória do vendedor.
A ótica não vende produto — vende um serviço que leva dias e um relacionamento que dura anos
OS de lente na caneta e no WhatsApp
Grau, tratamento, laboratório e prazo espalhados em bloco, mensagem e cabeça do vendedor. Ninguém sabe, com status confiável, onde cada ordem de serviço parou — e a promessa de prazo ao cliente vira aposta.
Laboratório é uma caixa-preta
Você não enxerga qual OS atrasou, qual voltou com defeito nem quanto cada surfaçagem realmente custou. A margem da lente — o coração do lucro da ótica — vaza sem aparecer em relatório nenhum.
Retorno de ajuste recomeça do zero
O cliente volta para ajustar a armação e nada liga esse atendimento à OS original nem à garantia. Sem histórico do cliente amarrado, cada retorno vira improviso e a garantia vira prejuízo silencioso.
A receita vence e ninguém avisa
A receita oftálmica tem validade, o grau muda com o tempo e o ciclo de troca do óculos passa em silêncio. Você espera o cliente lembrar — em vez de o sistema puxar. É o "CAC fantasma": pagou o marketing para trazer, atendeu uma vez e nunca mais chamou de volta.
Produto e serviço na nota errada
A armação é venda de produto; a montagem da lente é serviço. Emitir NFC-e do produto e NFS-e do serviço na mesma operação, sem depender de o contador remendar depois, com o fim do SAT e a Reforma chegando, deixou de ser detalhe de rodapé.
Feita para a operação real do seu segmento
Do balcão à nota fiscal, no ritmo do seu negócio — com o fiscal como coluna vertebral e a IA do grupo Nuvini por trás. A loja não para.
ERP legado genérico × Onclick
ERP legado genérico
- Trata OS de lente como "observação" num pedido
- Não enxerga laboratório nem custo de surfaçagem
- Retorno de ajuste sem ligação com a garantia
- Recompra fica na memória do vendedor
- Não emite NFS-e do serviço direito
- Fiscal é "o contador resolve" — e some na Reforma
Onclick
- OS de lente nativa, com status, prazo e histórico
- Laboratório, custo de surfaçagem e refação medidos por OS
- Cada retorno amarrado à OS e à garantia originais
- Recompra e revisão disparadas por vencimento de receita
- NFC-e do produto e NFS-e do serviço na mesma operação
- Fiscal como coluna vertebral, pronto para CBS/IBS
Integrações que não quebram
A Onclick conecta o ecossistema do varejo — marketplaces, fiscal, meios de pagamento, e-commerce e contábil — sem terceirizar a sua operação.
Uma implantação no ritmo que a ótica aguenta
Diagnóstico
Mapeamos sua OS de lente, seus laboratórios, sua régua de recompra e sua base de receitas a vencer como estão hoje — inclusive as ordens em aberto que não podem se perder na virada.
Migração faseada
Cadastro, histórico do cliente e OS em andamento migrados fora do pico, sem travar o atendimento nem perder ordem no laboratório. O balcão continua vendendo e a lente continua saindo.
Treinamento no balcão
Equipe treinada no PDV Web, na abertura de OS de lente e na régua de recompra antes do go-live — do vendedor ao laboratório ao caixa.
Go-live acompanhado
Time Onclick junto no primeiro fechamento fiscal e nas primeiras entregas de lente, até a operação girar sozinha. Você não vira a chave no escuro.
Colocou toda OS de lente com status e prazo, mediu pela primeira vez o custo real de surfaçagem por fornecedor e passou a puxar recompra por vencimento de receita — tudo sem trocar de sistema no pico de venda. O laboratório deixou de ser caixa-preta.
Perguntas frequentes
Veja como uma rede de óticas parou de perder recompra por receita vencida
Um especialista mostra o case, abre o painel de ordem de serviço e recompra, e compara com o seu ERP atual — com os seus números, sem compromisso.
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Um especialista da Onclick mostra como a OS de lente, o laboratório sob controle e a recompra por receita vencida funcionam na sua operação, em até 24h úteis.
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