O aparelho volta pra bancada — a pergunta é se o cliente volta pra você
Na assistência, o mesmo defeito reaparece: a bateria degrada, a tela racha de novo, o software pede manutenção. Quem tem o histórico por número de série chama primeiro; quem deixou na cabeça do técnico, paga de novo pelo cliente que já era seu. A Onclick amarra OS, peça, garantia e nota fiscal numa base só — e transforma conserto avulso em recompra previsível.
Redes de serviço e varejo que confiam na Onclick
Fiscal como coluna — a OS não é um caderno digital
Ordem de serviço de ponta a ponta
Abertura, diagnóstico, orçamento, aprovação do cliente, peça, mão de obra, comissão do técnico e entrega — cada etapa com responsável, prazo e status, sempre amarrada ao estoque e ao fiscal. Nada de OS solta que ninguém fecha.
Histórico por número de série e garantia
Cada aparelho e cada atendimento ligados ao cliente: peças trocadas, prazo de garantia por componente e data de retorno. É a base que ativa a recompra e resolve a discussão de garantia com prova, não com "eu acho que já mexemos nisso".
Estoque de peças que fecha sozinho
A peça sai da OS e baixa do estoque no mesmo movimento, com custo real por reparo, ponto de reposição e curva de giro. O inventário bate no fim do mês sem a planilha paralela que nunca confere.
A assistência vive de confiança — e ela vaza justamente na OS
O CAC fantasma da bancada
O cliente entra pelo seu marketing, conserta uma vez e some. Sem histórico do aparelho, ninguém lembra de chamá-lo para a revisão nem para a próxima troca — você pagou para adquirir e não colhe a recompra. Numa operação onde o mesmo defeito reincide, isso é dinheiro deixado na mesa todo mês.
OS que não conversa com o estoque
O técnico aplica a peça, ninguém dá baixa, e o balanço nunca fecha. Peça que "sumiu" é margem que evaporou sem rastro — e num reparo de placa ou tela, uma unidade a menos no fim do mês já come o lucro de vários serviços.
Histórico do aparelho na cabeça do atendente
Quem abriu, qual peça entrou, o que ainda está na garantia, qual o número de série — tudo vira memória de funcionário. No dia em que ele pede as contas, a relação com o cliente sai junto pela porta.
Garantia e retorno sem responsável
O retorno de garantia vira prejuízo mudo: sem rastro de peça, prazo nem técnico responsável, você não sabe se o problema é do reparo, da mão de obra ou do fornecedor — e acaba refazendo de graça o que poderia acionar na garantia da peça.
Serviço + peça no mesmo balcão, fiscal no improviso
NFS-e do serviço, NFC-e da peça e, desde janeiro de 2026, o fim do SAT: tudo numa única entrega, com alto giro e zero margem para nota travada segurando o cliente no balcão enquanto o próximo espera.
Feita para a operação real do seu segmento
Do balcão à nota fiscal, no ritmo do seu negócio — com o fiscal como coluna vertebral e a IA do grupo Nuvini por trás. A loja não para.
ERP legado genérico × Onclick
ERP legado genérico
- OS solta, sem baixar peça do estoque
- Histórico do cliente disperso ou na cabeça do técnico
- Retorno de garantia sem rastro de peça nem responsável
- Emite ou a nota do serviço ou a da peça, nunca as duas no fluxo
- Trata fiscal como "o contador resolve depois"
- Some no dia em que o SAT acaba e a Reforma aperta
Onclick
- OS que baixa a peça e fecha o estoque no mesmo movimento
- Histórico e garantia por cliente e por número de série
- Retorno de garantia com peça, prazo e técnico rastreados
- NFS-e do serviço e NFC-e da peça na mesma operação de balcão
- Fiscal como coluna vertebral, NFC-e e CBS/IBS em produção
- Implantação faseada que não fecha a bancada
Integrações que não quebram
A Onclick conecta o ecossistema do varejo — marketplaces, fiscal, meios de pagamento, e-commerce e contábil — sem terceirizar a sua operação.
Uma implantação que respeita a sua bancada
Diagnóstico
Mapeamos seu fluxo de OS, garantia, peças, comissão e fiscal exatamente como ele funciona hoje — inclusive o que vive em caderno, no WhatsApp e na cabeça do técnico.
Migração faseada
Cadastro de clientes, aparelhos por número de série e estoque de peças migrados fora do pico de atendimento, sem fechar a assistência nem parar a emissão fiscal.
Treinamento na bancada
Do técnico ao caixa, a equipe treinada na OS, na baixa de peça e na emissão de NFS-e + NFC-e antes do go-live — para ninguém aprender no cliente.
Go-live acompanhado
Time Onclick junto nas primeiras OS e no primeiro fechamento fiscal, com NFS-e e NFC-e saindo certas desde o dia um. Você não vira a chave sozinho.
Passou a baixar a peça direto da OS e enxergou o retorno de garantia que antes sumia no prejuízo. O inventário de peças voltou a fechar todo mês e a discussão de garantia com o fornecedor deixou de ser "no achismo".
Perguntas frequentes
Veja a Onclick rodando na sua assistência
Uma demonstração com o fluxo real da sua bancada — OS que baixa peça, histórico por número de série e NFS-e + NFC-e na mesma nota, sem compromisso.
Agende sua demonstração
Um especialista em assistência técnica da Onclick entra em contato em até 24h úteis.
+1300 clientes · desde 1999 · grupo Nuvini (NASDAQ)Agende sua demonstração
Continue explorando