O equipamento tem histórico — sua assistência não pode ter amnésia
Cada aparelho que passa pela bancada deixa uma memória: o que já foi trocado, o que ainda está na garantia, quando volta para a revisão. Na Onclick essa memória fica no sistema — ordem de serviço, peças, laudo, garantia e NFS-e na mesma base — e o cliente que entrou caro pelo marketing deixa de virar CAC fantasma.
Redes de serviço e varejo que confiam na Onclick
Fiscal como coluna, não como campo que "o contador resolve"
Ordem de serviço ponta a ponta
Abertura, laudo, orçamento, aprovação, execução e entrega num fluxo único, com status que o cliente acompanha e prazo que a operação consegue honrar. No ERP Onclick a OS é o coração da operação — não um módulo à parte cobrado por fora.
Peças amarradas à OS
Cada peça consumida baixa do estoque na OS certa: margem real por serviço, por técnico e por unidade, sem furo entre bancada e prateleira. E controle de "aguardando peça" com SLA de fornecedor, para o aparelho não encalhar esperando.
Laudo, garantia e histórico do equipamento
Laudo técnico anexado à OS, prazo de garantia por peça e por serviço, e histórico completo do aparelho e do cliente. Quando ele volta, você sabe na hora se é garantia ou serviço novo — antes de dar o orçamento e antes de refazer de graça.
Na assistência, o prejuízo mora entre a bancada e a prateleira
OS espalhada em caderno e WhatsApp
Abertura, laudo, aprovação e entrega vivem na conversa e no papel. Sem status único, o cliente liga a cada dois dias perguntando "e aí?", e você não consegue nem dizer quantas OS estão de fato abertas agora.
A peça que sai da prateleira e não volta pra conta
Ela vai para o conserto, sobra na bancada, some da margem. Sem amarrar a peça à OS certa, o serviço que parecia lucrativo fecha no vermelho — e você só descobre no fim do mês, tarde demais.
Garantia no escuro vira retrabalho de graça
O cliente volta reclamando e você não sabe provar o que já foi trocado, nem se ainda está no prazo. Refaz o conserto, paga o técnico, não cobra — porque a garantia por peça e por serviço nunca foi registrada.
Aguardando peça sem SLA nem aviso
A OS trava esperando fornecedor e ninguém acompanha o prazo. O aparelho encalha no fundo da bancada, o cliente esfria e a reclamação sobe antes de você perceber que a peça já chegou.
Cliente atendido uma vez e esquecido: o CAC fantasma
Ele entrou pelo marketing — caro — foi atendido e não voltou. Sem histórico e sem lembrete de revisão/retorno, a recorrência que era sua vira aquisição do concorrente. Você paga de novo para reconquistar quem já era seu.
Feita para a operação real do seu segmento
Do balcão à nota fiscal, no ritmo do seu negócio — com o fiscal como coluna vertebral e a IA do grupo Nuvini por trás. A loja não para.
ERP legado genérico × Onclick
ERP legado genérico
- OS é um módulo à parte, cobrado e integrado por fora
- Peça e fiscal não conversam com o serviço prestado
- Laudo, garantia e histórico do cliente ficam na planilha
- Nenhum lembrete de retorno: a recorrência vira CAC fantasma
- "Aguardando peça" sem SLA nem visão de encalhe na bancada
- Terceiriza a integração e some quando o SAT acaba e a Reforma aperta
Onclick
- OS, peças, estoque e fiscal nativos na mesma base
- Margem real por serviço e por técnico, sem furo de estoque
- Laudo, garantia por item e histórico do equipamento no sistema
- Recorrência ativa com régua de revisão e retorno
- Controle de peça em espera com SLA de fornecedor
- NFS-e e CBS/IBS como coluna vertebral, implantação que não fecha a bancada
Integrações que não quebram
A Onclick conecta o ecossistema do varejo — marketplaces, fiscal, meios de pagamento, e-commerce e contábil — sem terceirizar a sua operação.
Uma implantação que não fecha a sua bancada
Diagnóstico
Mapeamos seu fluxo de OS, peças, laudo, garantia, recorrência e fiscal como ele é hoje — inclusive o que vive em caderno e WhatsApp — antes de mexer em qualquer coisa.
Migração faseada
Cadastro de clientes, equipamentos, estoque de peças e histórico migrados fora do pico, sem parar a entrada de serviço nem a emissão de NFS-e no balcão.
Treinamento na bancada
Equipe treinada na abertura de OS, no laudo, na baixa de peça e na régua de garantia e retorno antes do go-live — do atendente ao técnico e ao caixa.
Go-live acompanhado
Time Onclick junto na primeira OS fechada, na primeira NFS-e emitida e no primeiro fechamento fiscal. Você não vira a chave sozinho.
Tirou a OS do caderno e do WhatsApp, amarrou peça a serviço e passou a enxergar a margem real de cada conserto — inclusive por técnico e por unidade. Descobriu que os reparos "rápidos" eram os que menos davam lucro.
Perguntas frequentes
Veja a OS, a peça, a garantia e a nota no mesmo lugar
Uma demonstração com o fluxo da sua assistência — da abertura da OS ao lembrete de retorno, com o fiscal já sob controle. Sem compromisso.
Veja a plataforma rodando na sua assistência
Um especialista em serviços da Onclick entra em contato em até 24h úteis.
+1300 clientes · desde 1999 · grupo Nuvini (NASDAQ)Veja a plataforma rodando na sua assistência
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