O backoffice virou o gargalo do seu marketplace — e cada ruptura fantasma cobra sua reputação
Você vende em 5, 10, 15 canais e o problema não é vender: é a logística reversa na mão, o split fiscal reconciliado de madrugada e o cancelamento por estoque que já foi vendido — o que derruba seu nível de vendedor em cada marketplace. A Onclick trata isso como coluna vertebral, não como puxadinho. Veja funcionando com os números da sua operação.
Operações de e-commerce e marketplace que confiam na Onclick
Reversa, split e sincronização nascem dentro do sistema — não terceirizados de volta pra você
APIECOMM · hub que não quebra
Hub de integrações feito para varejo de alto volume: absorve mudança de regra de marketplace sem parar o fluxo de pedidos. A integração é responsabilidade da plataforma — não algo devolvido pra sua equipe consertar a cada atualização.
Logística reversa nativa no OMS
Devolução com triagem, retorno de estoque e nota de entrada gerados no mesmo lugar do pedido. Os 8–15 min manuais viram um fluxo dentro do OMS, não um processo paralelo em planilha que você refaz o mês inteiro.
Split tributário conciliado por canal
Comissão, frete e retenção de cada marketplace reconciliados no sistema, com o fiscal correto por operação. Você para de fechar o mês na planilha e de descobrir divergência de repasse quando o caixa já não bate.
No marketplace, o dinheiro não vaza na venda — vaza depois dela
Reversa manual comendo uma equipe
8 a 12% dos pedidos voltam, e cada devolução leva de 8 a 15 minutos entre triagem, reentrada de estoque e nota de retorno. No volume do marketplace, isso é gente inteira presa em logística reversa — trabalho que não vende nada e ninguém coloca no painel.
Split tributário reconciliado na planilha
Cada canal retém e repassa comissão, frete e imposto de um jeito diferente. Bater linha a linha vira madrugada de fechamento, e a divergência de repasse só aparece semanas depois — quando o dinheiro já sumiu e virou prejuízo aceito.
Ruptura fantasma que derruba sua reputação
A reserva do canal não some quando o pedido cancela, e o próximo marketplace vende o que já foi vendido. Cada ruptura vira cancelamento — e cancelamento derruba seu nível de vendedor (reputação no ML, Account Health na Amazon), o que te tira do buy box e afunda o sell-out do mês seguinte.
Hub frágil que você descobre pelo cliente
A cada mudança de regra ou atualização de plataforma, a integração do ERP legado para e o pedido não desce. Você não fica sabendo pelo sistema — fica sabendo pelo comprador reclamando que o pedido sumiu.
Teto do ERP de PME travando o crescimento
Bling e Tiny seguram até uns R$5MM/mês. Passou disso, o D2C que cresceu começa a emperrar: a conciliação atrasa, a reversa acumula, o fechamento não sai no prazo — e o gargalo não é mais a demanda, é o seu próprio sistema.
Black Friday derrubando o backoffice inteiro
O pico do marketplace não trava a venda — trava tudo o que vem depois: fila de emissão de NF-e, integração engargalada e conciliação represada por dias. O faturamento entra, mas o backoffice fica soterrado até o Natal.
Feita para a operação real do seu segmento
Do balcão à nota fiscal, no ritmo do seu negócio — com o fiscal como coluna vertebral e a IA do grupo Nuvini por trás. A loja não para.
ERP legado genérico × Onclick
ERP legado genérico
- Reversa vira processo manual paralelo em planilha
- Split tributário é problema seu, conciliado de madrugada
- Hub quebra quando o marketplace muda a regra
- Estoque dessincroniza e o canal vende o que não existe
- Ruptura fantasma derruba sua reputação de vendedor
- Trava no teto de volume e some quando a Reforma aperta
Onclick
- Logística reversa dentro do fluxo do pedido, no OMS
- Split reconciliado por canal, automatizado, no fechamento
- APIECOMM absorve mudança de regra sem parar o fluxo
- Estoque multicanal em tempo real, sem ruptura fantasma
- KPL aguenta alto volume e Black Friday sem soterrar o backoffice
- Fiscal como coluna vertebral, NFC-e e CBS/IBS em produção
Integrações que não quebram
A Onclick conecta o ecossistema do varejo — marketplaces, fiscal, meios de pagamento, e-commerce e contábil — sem terceirizar a sua operação.
Uma implantação no ritmo que a sua operação aguenta
Diagnóstico
Mapeamos seus canais, o volume de devolução, a sincronização de estoque e o split fiscal de cada marketplace exatamente como funcionam hoje — inclusive o que hoje vive em planilha.
Migração faseada
Canal a canal, fora do pico, sem derrubar o fluxo de pedidos que já está no ar. Nada de virar tudo numa madrugada e rezar para o primeiro dia dar certo.
Treinamento antes do go-live
Equipe treinada no fluxo de reversa, na conciliação de split e no OMS antes de virar a chave — do atendimento ao fiscal, todo mundo sabendo o novo processo.
Go-live acompanhado
Time Onclick junto no primeiro fechamento fiscal, na primeira onda de devoluções e na primeira conciliação de split. Você não vira a chave sozinho.
Tirou a logística reversa da planilha e trouxe triagem, retorno de estoque e nota de entrada para dentro do fluxo do pedido, reduzindo o tempo de tratamento de cada devolução a uma fração do processo manual e liberando o backoffice para o que vende.
Perguntas frequentes
Descubra quanto a reversa manual, o split na planilha e a ruptura fantasma custam por mês na sua operação
Rode a calculadora de perda com os números dos seus canais — leva minutos, sem compromisso, e você sai com o antes/depois na mão.
Rode a calculadora de perda com devolução e ruptura
Um especialista em marketplace da Onclick devolve a sua conta e mostra o antes/depois em até 24h úteis.
+1300 clientes · desde 1999 · grupo Nuvini (NASDAQ)Rode a calculadora de perda com devolução e ruptura
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